Algemene voorwaarden

Dit zijn de voorwaarden die gelden als je iets bij ArtJo bestelt. We hebben ze zo gewoon mogelijk opgeschreven. Staat er iets in dat je niet begrijpt, mail dan naar info@artjo.nl.

1. Wie wij zijn

ArtJo is een merk van Skejo.
Adres: Victoriberg 27, 2211 DL Noordwijkerhout
E-mail: info@artjo.nl
KvK-nummer: 74661876
Btw-nummer: NL002240661B36

Ons magazijn is geen winkel. Je kunt er niet langskomen om iets te bekijken of op te halen.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via artjo.nl. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Afspraken die hiervan afwijken gelden alleen als we ze schriftelijk met je hebben gemaakt.

3. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo eerlijk en volledig mogelijk, met foto's en uitleg. Maakt een foto of beschrijving een vergissing duidelijk, bijvoorbeeld een prijs die overduidelijk niet klopt, dan zijn we daar niet aan gebonden. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten staan apart vermeld en zie je bij het afrekenen voordat je betaalt.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

Je bestelling is definitief zodra je hem hebt afgerond en betaald. Je krijgt dan direct een bevestiging per e-mail. Heb je die niet ontvangen, kijk dan in je spammap of mail ons. Zolang we de bevestiging niet hebben gestuurd, kun je de bestelling kosteloos annuleren.

We mogen een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen als we goede redenen hebben om te denken dat je je niet aan je verplichtingen zult houden, bijvoorbeeld bij eerdere wanbetaling.

5. Betalen

Je betaalt bij het afrekenen, met een van de betaalmethoden die in de kassa staan, zoals iDEAL, creditcard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact of Klarna. Bij betaling achteraf via Klarna gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna.

6. Verzending en levering

We verzenden naar Nederland en België met PostNL, vanuit ons magazijn in Nederland. Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag nog weg. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat het de eerstvolgende werkdag mee.

De verzendkosten staan op de pagina Verzending en levertijd. Vanaf 30 euro bestelwaarde is verzending gratis. De levertijden die we noemen zijn een indicatie. Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we het bedrag dat je al betaald hebt zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat het pakket bij jou is afgeleverd.

7. Bedenktijd en herroepingsrecht

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd. Bij ArtJo geven we je 30 dagen, gerekend vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen. In die tijd mag je de bestelling zonder opgave van reden terugsturen. Hoe dat werkt staat op de pagina Retourbeleid en herroepingsrecht, met een knop om je herroeping door te geven.

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig met het product en de verpakking om. Je mag het uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Is de waarde van het product gedaald doordat je het verder hebt gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen we die waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat we terugbetalen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt of aangepast.

8. Terugbetalen

Zodra je retour bij ons binnen is, of zodra je hebt aangetoond dat je hem hebt verzonden, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de verzendkosten die je voor de heenzending hebt betaald. We doen dat uiterlijk binnen 14 dagen en met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De kosten van het terugsturen nemen wij voor onze rekening.

9. Garantie en klachten

Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Is er iets kapot, ontbreekt er iets of klopt er iets niet, mail dan naar info@artjo.nl met je bestelnummer en een foto. Dan lossen we het op: we sturen een vervangend onderdeel of product, of we betalen terug. Dit staat los van de bedenktijd, dus ook na 30 dagen helpen we je.

Heb je een klacht over ons, dan horen we dat graag. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland.

10. Eigendom en aansprakelijkheid

De producten blijven ons eigendom totdat je het volledige bedrag hebt betaald. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling, behalve als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van onze kant. Je wettelijke rechten als consument worden hierdoor niet beperkt.

11. Gegevens

Hoe we met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke bestelling is Nederlands recht van toepassing. We mogen deze voorwaarden aanpassen; voor een bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze op het moment van bestellen op de site stonden.

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.